1、熟悉各个平台购物及退款退货流程。熟悉电子商务平台操作综合知识。
2、受理退换货咨询、协调、登记、处理，尽量减少退款率，退款纠纷率，提升客户满意度。
3、受理客户咨询、投诉、建议及意见等，及时解决客户提出的问题。
4、收集客户反应问题，及时反应各部门尽早解决，提升客户购物体验。
5、维护老客户的后续业务；
6、定期电话回访，及日常老客户维护。
7、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
8、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
8、自己通过各种渠道搜集新客户的资料并进行沟通，通过微博、微信开发新客户；
9、通过电话进行沟通了解客户需求,约访客户来公司考察、签约
10、维护老客户的后续业务；
任职资格：
1、普通话标准，有一定的应变能力、口头表达与沟通能力，有电话销售经验优先；
2、工作严谨，有责任心，勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
3、会电脑操作，会使用excel表格，打字速度50字每分钟以上，说话温柔，做事细心有责任感。
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
工作时间：上六休一
早8:30-晚18.00 午休一小时 提供食宿(空调住宿，三菜一汤)
公司地址 ：北京市大兴区旧宫镇建新庄团忠路25号建新二队
乘车路线：坐兴16路到建新二队下车往东50米路北，鲨鱼隆邦服装厂院内左手边第一家婉睿。进门直走进右手大玻璃门，直走左边人事部。
联系电话：王经理13071153287