要求: 1、电脑操作熟练,打字速度快,能掌握日常office表格、Word文档的操作。 2、中专、高中及以上学历优先。 3、有良好的服务意识和学习精神,有电商客服工作经验优先。工资面议。 详情电联:18513665608 武先生 工作职责: 1:负责每日网络店铺客户的咨询答复,做好售前、售中、售后的所有接待工作针对日常接待体现的问题提出调整建议和思路,提升服务质量,促进销售。 2:负责订单管理,及时准确的回复客户的问题,处理客户订单、快递查询、疑难件跟踪等; 3:日常整理客户信息,按照新老客户以及VIP客户进行分级,做好日常维护工作。 4、配合运营做好店铺推新等工作 5、学习能力强,工作主动积极。有责任心,有较强的客户服务意识,拥有良好的团队合作精神,沟通能力、抗压能力强,能随机应变与各种客户交流沟通。 6:妥善处理客户投诉,安抚顾客情绪解决问题,提升顾客满意度,维护店铺信誉; 7:以文字、图片等方式进行内容更新,提高店铺日活。 8:及时了解和反馈来自客户的相关问题,与运营沟通准确处理解决 9:对接仓库库存问题。 10:公司其他事务性工作。 公司氛围很好,业务是年轻人喜欢的潮牌。愉快的一起成长吧。 |