中高层经理目标管理与绩效考核

课程背景curriculum background
绩效管理是企业管理的核心内容，绩效管理对企业战略和目标的实现起着至关重要的作用。但绩效管理是公认的世界性管理难题，很多企业的绩效管理效果差强人意，甚至绩效管理体系的推行，非但没有提升业绩，反而还导致业绩下滑，并造成人心不稳。如何在企业有效开展绩效管理？成功的关键在于建立科学合理的绩效管理系统、建立正确的绩效管理观念、各级主管掌握绩效管理方法技巧。
本课程从解决这些实际问题出发，回答如何建立科学的绩效管理系统，如何正确理解绩效管理的目的和意义，如何实实在在地设定绩效目标，进行绩效反馈辅导，进行绩效考核和面谈等实际操作方法技巧等，从而帮助企业中高层管理者有效推行绩效管理。

培训收益training income
1、深刻理解绩效管理概念，建立系统的绩效管理理念
2、学会如何有效设定考核指标和目标的方法
3、能轻松自如的理解和把控整体绩效管理体系
4、掌握绩效考核技术并灵活运用到企业实际
5、掌握绩效反馈，辅导，激励的方法技巧
6、掌握绩效考核结果的运用方法技巧

课程大纲curriculum introduction

• 绩效管理系统知识
• 目标管理，绩效考核，绩效管理的区别与关系
• KPI，MBO，BSC介绍
• 绩效管理体系和系统
• 绩效管理循环的内容与阶段划分
• 绩效管理对企业经营管理的价值和意义
• 人力资源部门与部门主管在绩效管理中的职责区分
• 部门主管应掌握的绩效考核技能
• 绩效管理常见问题和误区
• 绩效考核激励员工的原则思路

• 绩效计划与目标设定
• 部门年度规划
• 年度规划应采用什么方式？ 
• 部门年度规划要规划什么？
• 如何确定部门的职责定位？
• 如何确定部门的年度工作重点？
• 如何设定部门的年度工作目标？
• 如何检讨部门岗位设置与业务流程？
• 如何制定部门的资源需求计划？
• 目标设定与绩效计划沟通
• 如何确定年度岗位主要职责？
• 如何区别对待主要职责与次要职责？
• 如何设定目标的种类？
• 如何分解上级目标
• 目标设定SMART原则
• 如何设计“跳一跳，够得着”的目标值？

【讨论】： “鞭打快牛”对不对？

• 如何使目标可衡量？
• 如何设定业绩目标和工作表现的权重比例？
• 业绩考核周期和工作表现考核周期
• 如何设计业绩考核分数线及标准？
• 工作表现的考核评分办法
• 考评等级划分方法
• 绩效计划沟通的步骤和内容

【讨论】：考核目标可以调整吗?
【工具】：目标计划/考核表
【举例】：平衡计分卡
【举例】：通用KPI—采购，营销，HR，研发等      

• 绩效反馈与辅导
• 如何进行数据收集和绩效记录？
• 绩效跟踪的方法和工具
• 如何有针对性地对员工进行跟踪？
• 绩效辅导的内容和步骤
• 绩效辅导方法技巧
• 如何对下属进行激励？
• 如何让下属知道自己的不足？
• 如何对下属进行有效辅导？
• 【讨论】：
• 如何管理有个性的业绩明星？
• 如何对待“没有功劳有苦劳” 的员工？
• 如何管理“出工不出力”的员工？

• 绩效考核与绩效面谈
• 绩效考核的过程与步骤
• 绩效考核的内容有哪些？
• 绩效考核的常用方法
• 尺度评价法
• 目标管理法
• 关键事件法
• 行为锚定法
• 排序法
• 360考核法
• 如何设计月/季度考核结果与年度考核结果的关联关系？
• 【讨论】：
• 有多个老板怎么办?
• 主管换了怎么办?
• 考核如何公平打分？
• 下属都不错，如何进行末位淘汰？
• 【工具】：绩效考核表
• 如何理解绩效面谈的重要意义和作用？
• 绩效面谈的步骤
• 绩效面谈的内容
• 绩效面谈的原则与技巧
• 如何衡量绩效面谈的效果？
• 月度绩效面谈与年度绩效面谈的区别
• 【工具】：面谈检查表
• 【讨论】：对考评结果出现争议怎么办？

• 绩效考核结果应用
• 奖金发放
• 职位评估与职位工资的关系
• 绩效考核与绩效工资的关系
• 如何设计员工绩效工资？
• 如何使不同部门员工奖金发放体现公平？
• 何时发放绩效奖金比较有效？
• 工资调整与职位调整
• 如何关联能力评估结果，绩效考核结果与职位调整？
• 如何关联能力评估结果，绩效考核结果与薪资调整？
• 绩效考核与职位调整
• 晋升
• 调动
• 淘汰
• 培训与发展计划
• 如何进行员工绩效结果诊断分析？
• 如何制定员工发展计划？
• 主管在员工培训与发展中应起哪些作用？
• 员工个人发展的方法举例

• 绩效考核系统实施监控
• 绩效文化建立
• 绩效考核系统的推行策略
• 绩效考核系统的监控措施

讲师资历lecturer synopsis
曹礼明（Michael）,中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员。曹老师有近20年企业管理经验，先后分别在国企、合资、外资、民企担任研发经理、部门经理、人力资源总监、生产及运营总监、常务副总等职，从事企业咨询管理顾问数年。曹老师曾多次在美国参与和主导大型项目工作，融合中西方管理理念和方法，擅长企业经营运作规划、工厂管理控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。
     曹老师曾为数百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为管理咨询顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使企业从管理混乱失控、业绩停滞不前、人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范、流程控制有效、企业业绩显著提升、企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任干部训练总教练的过程中，曹老师擅长针对企业人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善政策，设计个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和改善，取得了非常好的效果。除管理变革咨询和干部训练辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。
主讲课程：
《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》、《新任经理全面管理技能提升训练》、《制造企业管理体系建立与提升实战训练》、《从设计到执行-工厂统筹控制体系打造》、《中高层经理目标管理与绩效考核》、《生产主管的执行控制与管理技能提升》、《如何选、育、用、留人才》、《执行力提升实战方法与工具训练》、《企业如何改造人》、《非人力资源的人力资源管理》等课程。 
服务过的企业：
海信集团、云南驰宏锌锗集团、鑫苑（中国）置业集团、重庆协信集团、奇瑞轿车、浙江中瑞、壮士维集团、彩丽文仪耗材、深圳大族激光科技股份、香港辉耀国际、诺亚光电（香港）、深圳旭升制衣、广州七星苹果服饰、华南理工经贸电子商务研究中心、鸿利达国际、创基工程、佛山唯艺金属制品、深圳亮景科技、郴州高斯贝尔数码科技、、得盛搪瓷、宁夏塞外香面粉、哈里通实业、浙江宏倍斯实业、聚芳永茶叶、深圳永合科技化工、高劲电子、钿航电子科技、聚创造电子电器、特灵通数码通讯发展、深圳创科机械设备 、中山新野村电器、深圳科思特光电、启思玩具、成都中亚通茂科技、深圳天富五金塑胶工艺、广州威诺皮具、美的电磁炉、深圳龙比度装饰工程、深圳浦诺菲电讯、深圳金溢科技、深圳艾特航模、深圳创荣发电、嘉兴新日美服饰、宁波莱瑞实业、天旗运动用品、可诺奈食品、合肥永升机械等