要回答这些问题，就必须进行科学的需求调查研究。

　　需求调查与研究的主题包括：组织建设计划包括部门架构调整、人员配备、考核管理体系等；资源管理计划包括讲师管理、课程资源管理、费用管理等；项目运作计划当然包括各类培训项目的组合，也包括课程子方向分解或细化；年度预算要进行分解提报；机制建设实际上是属于作业计划里的政策规则，为保证年度计划实施质量的。

　　另外，课程体系规划出来后，课程资源（课程群）怎么组织？由谁来开发？走什么样的流程？需要何机制来保证？相关地制度或规定？像类似资源管理方面的问题也必须进行访谈、总结等研究并提出改善方案。

　　年度培训需求调查与研究手段有：一类是分析法：问题分析（最后求解到员工个人）、绩效分析；二类是经验法：历年项目需求，三类主管意见归纳法：员工访谈、意向调查等。这里问题分析，我们认为应该是通过发展目标要求下的相对问题与现有要求下的绝对问题点分析，问题有几类包括组织问题、员工问题，我们希望通过分析来解析出员工自身问题，只有这个才可以通过培训来解决。类如流程问题，我们无法通过培训来解决，这里培训只可以解决员工或部门流程管理的能力、提升员工流程认知等，但对于流程本身仍然要由相应职能部门来解决。

　　年度培训需求调研一般由培训系统担负重要责任。

　　四、培训项目需求调研

　　培训项目需求调研是为了顺利完成培训项目计划任务。后者是从组织的战略出发，在全面、客观的培训需求分析基础上做出的对培训时间(When)、培训地点(Where)、培训者(Who)、培训对象(Whom)、培训方式(How)和培训内容（What）等的预先系统设定，同时，也回答需要多少资金、具体操作流程、注意事项等基本问题。这里首要的是培训内容调研。

　　项目一般是根据年度项目计划，以学员群体为对象设立，并可以明确地提出项目目标以及相应地课程组合。这个课程组合确定之前往往需要项目前的详细调研，培训目标一般很量化和明晰，每个课程也会有初步定位。对于任何一个项目，其课程组合需求一定是要有针对性的调查研究的，这个工作不能提前或期望在年度计划中完成。

　　培训项目有三类：一类是基于任务的，如全国普查动员培训；二类是面向对象的，如产品经理培训，三类是以内容为主要关注点的，如商务礼仪培训。

　　相应地，项目中培训内容的调查研究一般有几种方法：一类是任务分析法：就培训所服务的企业活动进行分析，看哪个环节、哪类员工需要培训，培训什么；二类是员工岗位评估法：结合岗位说明书、个人绩效、个人职业规划、个人素质测评、个人主管意愿等，来进行确定；三是归纳法，根据全公司共性的问题进行归纳，然后设置专题课程或培训项目。

　　培训项目需求调研一般由培训主管与相关的职能部门负责人共同完成。

　　五、课程需求调研

　　课程需求调研主要是为了设计培训课程（这也是教学计划制订工作的一部分）。

　　课程需求调研适合的方法有几类：一是引导归纳法：现有课程大纲进行引导，学员主管意见的归纳、学员上司的意见；二是学员素质分析法：设计系列问题，通过测试结果，科学推定学员的受训内容重点。三是经验法：借鉴以前的经验，并根据学员行为观察与分析，最后得到学员受训重点。

　　主要承担人由直线经理与责任讲师共同完成，培训部门提供专业支持。