我认为要做事，先做人。更何况，HR本身就是同人打交道的工作，自己人品先要做好，才能善待每一位员工。一个合格的人力资源从业者，要有很强的亲和力、很敏锐的判断力。任何一个公司中的HR人员都是双重身份，既要保证管理者的利益，同样也要考虑员工的利益。在大的方向上，要站在公司的利益上，而对待员工，也要将他们的才能发挥到极致。这大概就是所谓HR管理者的“胜任力”吧！

　　HRM：女性管理者应该如何与男下属或男同事进行沟通？

　　苏英琦：由于性别会造成一定程度上男女的处世方式不同，承受能力不同，看问题角度不同。在对待女下属时，我会多一些细心和指引，而给男下属分配工作，只要指出方向就可以了，中国男性比较自尊、自强，有些好面子，多给他们一点自我，让他们感受到工作带来的成绩是调动他们积极性的最好办法。总之，给下属一个工作空间对他们都是一种锻炼和提升。中国的社会文化对于两性的职场心态还是造成了不少差异。所以，了解下属的能力、个性特点非常重要，知人善任是作为管理者必备的条件之一。

　　HRM：女性管理者如何突破“玻璃天花板”？

　　苏英琦：对于“天花板”问题，我觉得可能一方面社会的因素造成女性上升空间有限，还有就是女性自身的原因，往往会顾及家庭，与配偶的关系等等，而不再渴望进一步的发展。成功是每个人希望追求的，只有肯于学习、创新、不断进取、踏实做事的人，相信离成功才不会太远，否则无从谈起。

　　HRM：女性管理者该如何权衡事业与家庭？

　　苏英琦：可以说我重视事业也看重家庭，没有因为工作而影响我的家庭生活。我有一个美满的家庭，先生体贴、细致，女儿聪明、可爱，学业优异。我不认为自己是“女强人”，觉得这个词太偏激。我每周都要亲自打扫家里的卫生；喜欢摆弄家中的电器，从买到安装到调试；丈夫、女儿的穿衣打扮均由我来操办，因为他们不整洁说明我就有问题……

　　家在我心目中的分量非常重，我想只要工作计划好，尽量在下班后陪伴家里人，不把工作带回家。这就是我平衡事业与家庭之道。